Miért fontos a hírnévmenedzsment és hogyan javíthatja azt?
A jó hírnévvel rendelkező cégek előnyben vannak azokkal a versenytársaikkal szemben, akik nem rendelkeznek jó hírnévvel. Ennek oka, hogy a jó hírnév általában nagyszerű szolgáltatást jelent. Az emberek erre költik a pénzüket. Ha nagyobb hírnévkezelési ismeretekre szeretne szert tenni, olvasson tovább.
Legyen átlátható. Egyes cégeket azzal vádolnak, hogy eltávolítják a panaszokat a weboldalukról. Ne legyen olyan, mint ők. Ehelyett gyorsan válaszoljon a panaszokra, és a weboldalán közölje, hogyan fogja orvosolni a panaszt. Ha a panasz megoldódott, kérje meg ügyfelét, hogy tegye közzé a weboldalán, hogy a panasz megoldódott, és mennyi időbe telt a panasz megoldása.
Ha valakinek az ötleteit használja fel, akkor mindig ügyeljen arra, hogy az illetőnek megadja az elismerést. Odakint mindenki tanulhat egy kicsit másoktól, így a kellő elismerés megadása megmutatja az embereknek, hogy nem gondolja, hogy Ön fölötte áll ennek. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy kiérdemelje a tiszteletüket.
Ha nyilvános baklövést követ el, mutassa meg a világnak, hogy érett, és kérjen bocsánatot. Mindenki követ el hibákat, de nagy embernek kell lennie ahhoz, hogy ezt elismerje. Ha az emberek látják, hogy valóban bocsánatot kér az elkövetett hibákért, akkor valószínűbbé válik, hogy a jövőben önnel fognak dolgozni.
A jó hírnév fenntartásához meg kell tanulnia, hogy mikor kell reagálnia. Ha egy negatív értékelés jelenik meg a vállalkozásáról, tudnia kell, mit kell tennie. Ha a panasz jogos, próbáljon meg privátban és nyilvánosan is válaszolni rá. Próbáljon meg megoldásokat, például visszatérítést ajánlani. Próbálja meg elkerülni, hogy dühös legyen, vagy hamisnak nevezze a véleményt, mivel ez rossz színben tünteti fel Önt.
Próbáljon meg magára guglizni, hogy lássa, milyen információk jelennek meg Önről. Ha sok a negatív visszajelzés, akkor ezt felhasználhatja arra, hogy jobbá tegye magát. Abban az esetben, ha ellentmondásokat észlel, tegyen meg mindent, hogy kijavítsa azokat. Nem szeretné, ha bármilyen téves információ ártana a hírnevének.
Tartsa elégedettnek jelenlegi ügyfeleit, miközben új ügyfeleket toboroz. Sok vállalat feltűnő médiát használ az új ügyfelek bevonására, és semmit sem tesz a jelenlegi ügyfeleiért. Ez visszafelé sülhet el, és csökkenhet a teljes profitja. Ehelyett kínáljon visszatérő ügyfeleinek olyan ösztönzőket, amelyeket az új ügyfeleknek nem kínálnak. Ezzel tudatja ügyfeleivel, hogy értékeli az üzletüket.
Ha van egy vállalkozása, nagyon fontos, hogy létrehozzon egy folyamatot a negatív értékelések kezelésére. Mindig megfelelően és gyorsan reagáljon a negatív véleményekre; ellenkező esetben a hallgatása közömbösségnek tűnhet. Ugyanilyen fontos, hogy a pozitív értékeléseket elismeréssel és megerősítéssel nyugtázza.
Ha egy ügyfél rossz értékelést hagy Önnek, ne hagyjon negatív cáfolatot. Ezzel csak azt érné el, hogy arrogánsnak és nehezen kijövőnek tűnjön. Bár foglalkozzon az értékelés minden olyan részével, amely nem igaz, ezt nem szabad harciasan tennie.
Győződjön meg róla, hogy elolvasta az összes olyan vállalat rossz értékelését, amely közvetlen versenytársa Önnek. Ez jó képet fog adni arról, hogy milyen dolgokat kellett elkerülni ahhoz, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek. Bár nincs semmi, ami minden ügyfélnek megfelelne, ez mindenképpen segít megtalálni az arany középutat.
Fenntartani a jó kommunikációt az ügyfelekkel, hogy jó hírnevet alakítson ki. Az ügyfelek nem szeretnek a sötétben tapogatózni. Ha naprakészen és tájékozottan tartja őket, értékelni fogják ezt a jó szolgáltatást Öntől. A vállalatába vetett bizalmuk nőni fog, és ezzel együtt az Ön hírneve is javulni fog.
Az üzleti hírnév hatékony kezeléséhez erőfeszítésre van szükség. Ha cégének hírneve romlik, fontos, hogy gyorsan reagáljon a kárelhárítási taktikával. A rossz hírnév kudarchoz vezethet. Használja az itt olvasott tanácsokat a hírneve hatékony kezeléséhez.
halibut magyarul, spomb mini, sous vide, szuvidálás, szuvid
halibut magyarul, spomb mini, sous vide, szuvidálás, szuvid
